Cette formation dynamique "Surmonter les objections" vise à renforcer vos compétences en communication, à anticiper et traiter efficacement les objections clients, ainsi qu'à conclure avec succès vos ventes en identifiant les signaux d'achat. Un programme essentiel pour maximiser votre impact commercial.
Objectifs pédagogiques :
Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients
Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité
Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients
Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d'achat
Programme :
1. Introduction technique de vente 2. La première impression 3. La communication est une arme 4. Présenter son offre 5. Traiter les objections 6. Le jugement affectif 7. Se connaître soi et son client 8. Communication 9. L’art de négocier 10. Se préparer 11. Conduire la négociation 12. Traiter l’objection 13. Conclure 14. Appel au téléphone
- 3h
- 70€ HT
- En autonomie
- E-learning
- 3 mois d'accès
Délai d'inscription de 3j ouvrés maximum après règlement.